連鎖加盟是創業的終南捷徑 創業心法：3筆錢、631比例、5軸心

「獨立創業3年後仍存活於市場的比例僅20％，透過加盟連鎖體系的比例則高達8~9成，但能不能夠撐過第10年，則又是能否成功的關鍵年。」

文．顏瓊真

為什麼幹部、主管和高官都像笨蛋？讓彼得與帕金森告訴你

照片來源;   帕金森定律

為什麼無能的人高高在上、我卻在下面苦哈哈？

出社會工作了一段時間，有時候會遇到一種類型的主管，不管在安排事情、人力，還是工作計劃的調度，好像都沒那麼有效率、或是說根本就用錯的方法在做事，而雖然覺得怪怪的，卻又無法反駁、只能繼續埋頭苦幹自己的工作，期待有一天主管被調走、輪到自己做主；這樣的事件層出不窮，不只是在工作中、也出現在各式各樣的情境，諸如在看新聞的時候批評政府官員、在軍中遇到無能長官、或是在學校的小組作業中遇到的小組長。

為什麼「這種人」能夠上位？到底有沒有道理？

在探討這樣的問題時，有兩個經典的理論可以為我們解釋：『彼得原理(The Peter Principle)』以及『帕金森理論(Parkinson’s Law)』

　彼得原理
　　在分有階級的組織、企業或是社會中，某人會因他俱有的能力或是特質、而被提升至他所不適任的角色位置，進而成為資源浪費、累贅或是負面資產。

　帕金森理論
　　最初始的帕金森理論是這樣的：「工作將會不斷的增加、直到所有的時間都被填滿為止」，而後，作者帕金森則將理論擴展：「組織人數擴張的原因，在於主管會為他的同僚及下屬不斷的創造工作內容，但永遠只會希望增加底下的人、尤其是不可能取代自己的 ；因此，越有能力及效率的人，不一定具有升等的機會，反而是懂得表面工夫、巧妙地把工時填滿的人獲得青睞。」

或許你之前沒聽過這兩個理論，但現在，你可以清楚地知道『為什麼蠢蛋也有出頭天，而且永遠擋在我前面！』

『我們只是不適合彼此』

比較開玩笑的說法，就像是戀愛中分手的原因「不適合彼此」，事實上，不管是彼得原理或是帕金森理論，所談論到的都是涉及『管理』的部分，我們在談組織行為的時候，「如何陞遷」是個相當重要的議題，通常作為基礎的，是所謂的「工作考績」，然而很重要的兩個因素：一、工作考績優秀不代表實質的工作表現優良　二、工作表現優秀不代表這個人擁有管理能力。這兩個因素，將會是組成彼得原理與帕金森理論的最主要論點，事實上，當公司在決定主管人選的時候，往往會從工作表現最佳的人做選擇，卻常常忽略了、這個人是不是真的優秀，或者他是否擁有管理能力，而當不對的人當了主管後，就會開始造成後續一連串的悲劇，但追根究底，他並不一定是無能的人，只是不適合管理人。

了解悲劇的形成、避免悲劇的發生

無可避免的，這樣的情況是來自於人性，或多或少的自私、或是看不清楚事實，導致不對的結果產生，如果你是高階主管、發現底下的人有這樣的情況時該如何處理呢？事實上，檢視考核機制、升遷制度都是必須的，選擇正確的獎勵方式、而非只有提升位階，就算是技術員也可以領高薪、而不是只有往管理職發展；而如果是底下的主管有發生績效不佳、或是用人不當時，則應該輔導開發管理能力，或是設置停損機制、避免更大的損失產生。

那，如果你是個底下的小員工，發現你的主管好像很符合上述的情況時，你能怎麼做？除了反應給更高層的主管之外，如果你忍不下去了，那，請用其他的方式證明你的主管是錯的，不論是用工作表現回應、還是選擇到其他的天下闖蕩，別忘了，不該為了他的無能、而犧牲自己的未來。

世代輪替的必要性—小人物的仇富權貴以及想出頭的嘶聲吶喊！

照片來源;   Maks Karochkin

階級制度—一個不成文的束縛

自古以來，不管是那個國家、哪個文明，總會有一些階級制度的形成，不論是職業面、種族面、還是以經濟實力來區分，都會成為人們生活中看不見的拘束。而隨著文化的進步與開放，雖然『光明正大』的標籤不復存在，但「老一輩」的思維卻仍像基因遺傳一般的、深植於人們心中。人們仍然相信，透過累積所留下的一切，都能成為競爭的資本，諸如名聲、資歷、金錢、與家族實力。

老一輩的思維、新一代的思考

然而，競爭越是開放，越來越多的聲音認為、只有自身實力才是一切，不管是在學校、在軍中、在社會中，「學長學弟制」這樣的舊世代思維不斷地被挑戰著：「學長只是因為多活幾歲、不見得比我有能力，為什麼要聽他的？」「前輩就只是做得比較久、工作能力又差，為什麼他可以指揮？」「他只是家裡有錢、不代表他有能力，為什麼我不能選擇我認為比較好的決策？」各式各樣的質疑，衝擊著所謂的『傳統』。

傳統是美德，但不是唯一的圭臬

的確，某種程度來說，這樣的制度的確有效、或是方便許多，不管是在處理事情、還是管理方面，我們可以不費心思的去解決組織紊亂的問題，或是依靠大量的經驗法則來解決突發狀況，但問題在於，時事總是瞬息萬變，你無法期望每件事都可以依照過去的例子比照辦理，或是用過期的管理法來面對新世代的族群；換言之，這只是過渡期的一個幫助、但無法作為永續存活的根基，在競爭開放的時代，唯有「能力」才是走得長遠的保證。

死水不藏龍，活水孕育新生命

我們所闡述的，不只是老舊思維的不適任，而是經過證實的管理新知，不論是「帕金森理論」、還是「彼得原理」，都曾提過這類的「打破階級」思維，在現實生活中，也的確有著這樣的情況、並且層出不窮，不論是公務人員的升遷、行政層級的高官們、還是為人詬病的傳統家族企業經營形態，畢竟，人才不會滿足於四處侷限的泥灘環境，唯有給他們足夠的發展空間，才能享受到他們最佳的能力報酬，而如果你對自己保持著無比的自信、卻又不滿腐朽的環境，那麼，出去證明自己、開拓自己的一片天吧！

永夜寒冬？談台灣文創產業

照片來源;   Luke Ma

文化創意，沒文化沒創意？

有一句對於文化部的敘述是這麼說的：「文化部沒文化」，對於近年來主打的『扶持文創產業、提升整體產業價值』，然而，對於文創產業，我們看得到的成果到底是什麼呢？華山藝文中心？誠品松菸？台隆手創館？還是根本就只是被印在飲冰室茶集上的幾行不知所云的文字？我們的文化到底是什麼？創意又在哪裡？這些年來政府所不斷推行的、各界商家所極力主打的、所謂的文創產業，它真的成為一個『產業』了嗎？還是就只是商人賺大錢、政府有政績，然後作家只有苦哈哈？

商業環境，是扶持、還是壓榨？

從商業面來看，現有的通路大致上分作三種：虛擬通路（包含拍賣、虛擬平台寄賣等）、實體通路（誠品、百貨公司櫃位或其他以文創作為主打的商業區）和不定時的市集等等，以商業面來看，實體通路的成本最高，包含了所謂的櫃位成本、通路抽成等等，而虛擬通路與市集，雖然成本較低，但需負擔所謂的宣傳的成本、或是人潮的多寡等因素，而在如此不確定的環境當中，作為以『扶持』為出發點的各式手段，是否真的能夠幫助產業成長？還是說這只是給商人另一種輕鬆賺錢的手段、反正他們不用創作就能賺錢，或是給政府大打政績牌、表示說我有在幫助文創產業的好宣傳？

價錢、或是價值，當中所包含的意義？

再來我們看到，以「文創」作為主打的商品，價錢通常都比一般大量製作當商品來的高，當然這會反應在所謂的「手工製作成本」、或是「創意無價」之類的元素在裡面，然而，這些文創商品所內涵的價值、真的是物有所值嗎？到底我們買的是獨一無二的創意、值得保留的傳統工藝技巧，還是只是主打名號、當中的理念卻不知所云，亦或是「我是文創所以我要比人貴」的、一杯要價100元的冬瓜茶之類的文化產物？

沒根的樹長不長、沒底的文化不茁壯

整體看來，我們的環境所推動的「文創」，事實上是充滿著虛假、泡沫以及銅臭味，無法否認的，我們有著相當多在地且優秀的文化創作者，但就像是從油輪破裂所流出來原油、浮在海面上危害海底生態一樣，這些環境中所充斥的負面因素同樣在慢性摧毀著文創產業的『根』，不管是一個個被摧毀的文化歷史建築、還是被稱為迫害創作者未來的著作權法修法，或許我們試圖要用水泥來穩固成長的根基，但卻沒注意到，樹的成長需要的是軟土深掘，而水泥只會毀了百年基業，而作為材料的石化水泥產業卻在賺了一大筆錢之後就置之不理，這樣我們還看得到文創產業欣欣向榮的未來嗎？還是只剩枯槁將死的老樹幹呢？

不要再「小確幸」了，停止你的自我安慰！

照片來源;   Dalia

不斷的自我催眠，最後痲痹

下班後的一杯啤酒，或是一杯奶茶、一塊小蛋糕，曾幾何時，不管加班多辛苦、薪水多少、被主管壓榨的多慘，都會因為簡單的事物而拋開腦後，久了，只要有一些小確幸，不管多累多不合理都撐得下去；下班後的豐盛晚餐，三五好友的互舔傷口，對於朋友上班中的糟糕事盡情嘲笑，好像生活多糟都會過去，反正有小確幸就夠了，但是，「小確幸」能改變什麼嗎？

為什麼失去了追求大幸福的權利？

相較起以往，下班準時，回到家有許多的時間可以陪陪家人，或是三五好友聚聚餐、看看電影，甚至是想要請個連假出去玩都沒那麼困難，但是現在，工作壓力大、下班責任制，薪水領的少、想要的買不起，好不容易有時間休息，家裡人卻認為「為什麼沒去工作？難道你很有錢？」連僅有的休息時間都會被精神壓榨，現代人的工作壓力可說是無所不在。然而，我們工作是為了什麼？為了成家、立業，為了孝親，為了實現理想，為了找尋自己的幸福所在，但這些目標，似乎全都變成了只為了「吃一口飽飯」，其他的種種追求都像是遙不可及的夢。

觀念的改變，卻把環境遠遠拋在後頭

我們理想的生活，是賺取著足夠的薪資、成就自己的理想、建構自己的未來，然而在進入這個世紀之後，大環境的改變卻逐漸侵蝕了我們的資本：石油危機、金融海嘯、經濟不景氣等等，外加面對越來越強大的中國市場，我們從主導市場的角色、逐漸變成被動的跟隨者，成本不斷的削減、身為本錢的研發卻原地踏步，當原物料成本無法再低的時候，就只好開始扣人工成本，也因此，薪水不斷降低、物價卻不斷往前跑，追不上的步調、大幸福就只能濃縮成一餐餐、一杯杯的小確幸。

取回議價能力，才能掌握幸福

在這個技術、專業能力都被鄙視的年代，不否認是因為「害怕失業」所造成，對自己的能力沒有信心，屈就於過於廉價的薪資，我們無法去要求所有人都拒絕他認為「適合自己」的低薪資，但是對於自己的能力應該抱持自信，如果有能力、卻又認為市場薪資不夠滿足，那麼，就去『平衡市場』吧！豁出一切開創自己的疆土，除了把握自己想要的、也盡自己的力量去創造自己認為「和李」的回報，如此，才能夠追求自己真正的幸福，而不是在夜深人靜時、抓著一瓶啤酒感嘆自己懷才不遇、卻又只能沈浸在虛幻之中的假確幸。

數字的迷思—偏誤與悖論

 照片來源;   Travel Aficionado

數字絕對，報表萬能？！

開始工作了之後，常常會聽到主管說：「給我報表分析！」、「我需要KPI！」、「你這份報告為什麼沒有統計分析？」之類的話語，這對大部份的新鮮人、甚至是工作一段時間的人來說，總會有點不習慣，一來、沒有以數據分析作為佐證的習慣，二來、很多人會覺得「只要結果好就好，數字不重要」，然而，真的是如此嗎？

數字會說話

事實上，在做任何決策的時候，決策者的思維、或是方向固然很重要，但更重要的、是對於市場的認知，而認知從何而來？從業績、從意見回饋、從滿意度，各式各樣的管道，然而，滿滿的文字在面前、要如何解讀？最簡單且實際的方法，就是轉化成數字。透過數字，我們可以知道市場的喜好、歷史決策的成功與否，而透過進階分析，我們更可以了解到是哪些「因素」、導致成功或是失敗，進而做出修正、或是乘勝追擊。

數字是死的、人是活的

然而，一個重要的事實是—錯用數據，造成的傷害或許會更大！一個簡單的例子：

『某商場在檢視行銷策略時，發現週間來客數因為促銷而增加、營業額也因應提高，於是主管決定這個促銷繼續做下去；然而，在檢視月週報時，卻發現商場的獲利反而創了歷年同期的新低、幾乎沒有獲利。』

在這個例子當中，主管參酌了報表的回饋數據後作出營業方針，表面上看起來是合理的，那麼他到底做錯了什麼？事實上，如果這位主管在解讀數據的時候，能夠多參考一項「毛利率」，或許就能發現到、這項促銷雖然可以提高來客數，但由於促銷商品過度侵蝕利潤，甚至影響了其他商品所造成的毛利，導致每位客人的消費，不僅無法為公司造成獲利、甚至會造成虧本經營。

要怎麼讀懂「數字」背後的意涵？

簡單來說，每個數字的形成必有其原因，不管是初階的數據，如來客數、銷售額，還是進階的數據，如毛利率、庫存週轉率等等，在明白數字怎麼來之後，不要急著去解讀，而是儘量搜集夠多的資料之後，才開始用「更全面的視野」去理解資料，避免過度狹窄的解讀、造成情勢的誤判。適當地運用數據，可以讓工作的速度和效率大幅度的提高，但也必須知道錯誤使用會有什麼樣的後果，因此，和數據還不熟的、快去和它交個朋友，而已經認識的呢？記得要像對待情人一樣，不要讓他離開自己的身邊！

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太陽花學運結束後，台灣的下一步應該怎麼走？

 照片來源;    JimmyKang

轉變慢慢的來，改革，卻是瞬間爆發！

在318 之前，人們對於政治的紛紛擾擾，多半是充耳不聞、抑或是以評論作為發洩，而對經濟，則是摸摸鼻子、咬著牙，然後就當做都是自己的責任吞下去，然而這次的『服貿30秒』事件，雖然在服貿協定簽訂消息公佈後半年多的期間、一直有相關人士表態，但多數為消極作為、未見有實際抗爭或是阻止的動作，並被動地尋求所謂『正規管道』的協助；然而，被視為實行的最後關卡、在立法院發生強行通關之後，不僅是職務在身的立法委員們，就連深感利害關係、影響未來前途的人們，也開始了讓社會大眾所能認知的，積極的作為。

所見所聞，並非真實

然而，從學運的開始、過程、結束、一直到現在，我們所能接觸的各種資訊管道，卻以各式各樣的方式渲染、粉是、或是操作事實，不論是媒體也好、反對團體也好，我們必須懷疑的是—為什麼要這麼做？難道說，中立的報導其實是一件相當困難的事？難道說，現行服貿協定的版本、真的有害到必須要以各種手段來護航？又或者是，民粹的恐怖、已經成長為只要走上街頭就是對的？到底，我們該相信的是什麼？

一言堂的恐怖

從政治面的觀察、一直延伸到對社會的影響，不難發現，其實現今社會是非常脆弱的。有多脆弱？事實上，我們只能容納兩種聲音—非藍即綠，影響所及，只要是反對、就會被妖魔化，只要贊同、就絕不容許自己的聲音，我們已經消失了所謂「追求更好」或是「我覺得不錯、但是需要改善」的想法；只要表示意見，你就只能說「對」或「錯」，進而、就算是想要以中立的角度判斷事件，也會被妖魔化似的戴上帽子，說你就是脫隊的罪人！

一加一必須大於二，而不是小於一！

難道說，我們的社會就真的只能非黑即白嗎？講白一點，現今的台灣政治，完全只有藍綠兩派，只要不是自己的顏色、那就是反對到底，只要是自己的顏色、不管怎樣就都是對的、必須支持的，這對國家的發展，不僅沒有助力、甚至會阻礙、傷害我們的進步。我們需要的，是透過對立的辯論、討論，找出更好的結論，而不是被刻版的『派別』所侷限住；我們，應該可以更聰明。

太陽西下，來的是黑夜、以及下一個天亮

事實上，太陽花學運帶來給我們的，不只是撼動老舊政治思想的力量，更重要的，是我們了解到、作為公民，我們能夠做到的比我們想像中的更多！而從政者，如果想要完全以自己的想法行事，也沒有想像中的簡單。從林飛帆、陳為廷的作為，從黃國昌老師的言論與想法，不斷的、我們認知到我們有更多的力量；而從江宜樺院長的獨斷獨行、方仰寧局長的濫權，更讓我們了解到，權力、並不是無限上綱的自由，而是必須伴隨著更多的義務、以及理智的思考。我們，必須知道的是，團結的運用、獨立思考的重要性、以及最重要的，何謂『自主』，如此，我們才能看清下一步要怎麼走才是正確的。怎麼走？身為筆者的我無法告訴你，因為每個人的未來都是多彩多姿、不盡相同的，但是我能說的是，不要喪失了思考能力與客觀的自我，你就能看到正確的方向，那是太陽花學運所照亮的、你我共同的道標。

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